Aviso de Privacidad

Wonder Story Travel

En Wonder Story Travel sabemos que la confianza es fundamental cuando alguien nos permite acompañarlo en la planeación de un viaje importante.

Por eso queremos explicarte de forma clara y sencilla qué información personal podemos solicitarte, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos sobre ella.

Wonder Story Travel es una marca operada por María Fernanda Sánchez Díaz, con domicilio en Circuito Novelistas 38D, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, quien es responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Usamos tu información principalmente para poder diseñar, planear y coordinar tu experiencia de viaje.

Esto incluye, por ejemplo:

• entender qué tipo de viaje estás buscando
• diseñar recomendaciones o itinerarios personalizados
• ayudarte a gestionar reservaciones con proveedores turísticos
• mantener comunicación contigo durante la planeación del viaje
• procesar pagos relacionados con los servicios que solicites
• emitir facturas cuando sea necesario
• cumplir con obligaciones legales aplicables

En otras palabras: utilizamos tus datos únicamente para poder ayudarte a vivir la experiencia de viaje que estás planeando.

2. Otros usos que pueden ayudarnos a mejorar

Además, en algunos casos podremos utilizar tu información para:

• evaluar la calidad de nuestros servicios
• enviarte información sobre nuevas experiencias, recomendaciones o servicios de viaje
• solicitar tu opinión o testimonio sobre tu experiencia con Wonder Story Travel

Si en algún momento utilizamos testimonios o comentarios que puedan identificarte, siempre te pediremos autorización antes de publicarlos.

Si prefieres que tus datos no se utilicen para estos fines, puedes escribirnos en cualquier momento a:

📧 hola@wonderstorytravel.online

3. ¿Qué datos podemos pedirte?

Para poder ayudarte a planear tu viaje, podemos solicitar algunos datos básicos como:

Datos de contacto

• nombre y apellidos
• correo electrónico
• número telefónico

Datos necesarios para gestionar servicios de viaje

• fechas de nacimiento o edades de los viajeros
• preferencias de viaje
• información necesaria para diseñar la experiencia que estás buscando

Datos para viajes internacionales

Cuando sea necesario para realizar reservaciones, también podremos solicitar:

• número de pasaporte

Datos de facturación

Cuando requieras factura:

• RFC
• domicilio fiscal

Datos de pago

Cuando se realicen pagos relacionados con tu viaje, podremos solicitar información necesaria para procesarlos, como:

• datos bancarios o de pago

Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar los servicios que solicites.

4. Datos sensibles

Existen ciertos datos que la ley considera sensibles, como información sobre salud, religión, origen étnico u opiniones políticas.

Wonder Story Travel no solicita este tipo de información de manera habitual.

Si en algún momento decides compartir voluntariamente información relacionada con necesidades especiales de viaje (por ejemplo, alguna condición médica relevante para tu experiencia), solo la utilizaremos para poder gestionar mejor los servicios que solicites.

5. Con quién podríamos compartir tu información

Para poder organizar tu viaje, en algunos casos será necesario compartir cierta información con proveedores que participen en la experiencia, por ejemplo:

• hoteles o alojamientos
• aerolíneas o proveedores de transporte
• parques temáticos
• empresas de renta de autos
• operadores de tours o actividades
• restaurantes para reservaciones
• aseguradoras de viaje
• plataformas tecnológicas de reservación

Solo compartimos la información estrictamente necesaria para gestionar tu viaje.

Dado que muchos servicios turísticos son internacionales, algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México, por lo que tus datos podrían ser transferidos a otros países cuando sea necesario para completar una reservación.

6. Tus derechos sobre tus datos

Tú siempre mantienes control sobre tu información.

Tienes derecho a:

• saber qué datos tenemos sobre ti (Acceso)
• pedir que corrijamos información incorrecta (Rectificación)
• solicitar que eliminemos tus datos cuando sea posible (Cancelación)
• oponerte a ciertos usos de tus datos (Oposición)

Estos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos solo necesitas escribirnos a:

📧 hola@wonderstorytravel.online

Para proteger tu información, te pediremos que adjuntes una copia de una identificación oficial que confirme tu identidad.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Si cambias de opinión

En cualquier momento puedes retirar el consentimiento que nos diste para usar tus datos.

Solo envíanos un correo a:

📧 hola@wonderstorytravel.online

En algunos casos podremos conservar cierta información cuando la ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, datos de facturación).

8. Cookies en nuestro sitio web

Nuestro sitio web puede usar cookies, que son pequeños archivos que ayudan a mejorar la experiencia de navegación.

Estas herramientas pueden indicarnos, por ejemplo:

• desde qué región visitas el sitio
• qué navegador utilizas
• cómo navegas dentro de la página

La información se usa únicamente para mejorar la experiencia del usuario.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse cuando haya cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Cuando eso ocurra, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

10. Aceptación

Al compartir tus datos con Wonder Story Travel, entendemos que has leído este aviso y aceptas el tratamiento de tu información conforme a lo aquí explicado.

📌 Última actualización: Marzo 2026